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La clave es personal: con ella queda registrado quién atiende y quién cierra cada caso.

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Celular de 10 dígitos. Si la persona escribe con número oculto, ábrela desde Últimos que escribieron y el identificador se llena solo.

Le aparece en el menú del bot

Novedades de personal Compras y requerimientos

El cambio aplica desde el siguiente mensaje de la persona.

⚿

Clave temporal

Entrégala a la persona

Se muestra una sola vez. Al entrar, el panel le pedirá cambiarla.

✔

Finalizar conversación

¿Quedó resuelto?

Al solicitante le llega un mensaje de despedida.

Si quedó resuelto, el caso se cierra y se le avisa al solicitante. Si no, registras el motivo y la nueva fecha de entrega.

Motivo del retraso Escribe el motivo Nueva fecha estimada de entrega

El solicitante recibe por WhatsApp que su solicitud se retrasó y la nueva fecha (no el motivo). El motivo queda en el historial del caso.

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